Если при авторизации система сообщает о неверном логин или пароле, то:

Проверьте, пожалуйста, правильность ввода логина и пароля:
* правильная ли раскладка клавиатуры;
* не заменены ли латинские буквы схожими кириллическими;
* не включен ли Caps lock;
* соблюден ли регистр;..

Если Вы вставляете логин и пароль копированием-вставкой,
то посмотрите не захватились ли при копировании лишние знаки или пробел.

Если система всё равно не принимает введенные Вами логин-пароль, то возможно пароль был изменен, или Вы вводите прежние данные.

В таком случае Вы можете сменить пароль.

Процедура восстановления доступа зависит от того, сохранен ли доступ к электронному адресу, указанному в виртуальном кабинете.

Ниже мы рассмотрим оба варианта:

а) Электронный адрес, указанный в виртуальном кабинете доступен.

б) Доступ к электронному адресу, указанному в виртуальном кабинете, утерян.

б) Доступ к электронному адресу, указанному в виртуальном кабинете, утерян

Если доступ к электронному адресу, указанному в виртуальном кабинете, утерян,
то скачайте, пожалуйста, форму восстановления доступа по следующей ссылке - скачать файл.

Распечатайте скачанную форму, заполните её и вышлите сканированную версию заполненного документа (с Вашей подписью и печатью Вашей образовательной организации) на электронный адрес info@netfolio.ru  

Тогда мы сможем сменить электронный адрес в виртуальном кабинете на тот, который будет указан в заявлении и сообщить на новый электронный адрес логин от виртуального кабинета, указав ссылку для восстановления пароля.